Tag: Edição 72


Quatro Atitudes Fundamentais para o Momento Econômico Atual Consultoria

No inicio de 2014, 18 messes atrás, já estava claro que poderíamos atravessar tempos mais duros em nossa economia… Inclusive gravei um vídeo com as “previsões para 2014” onde alertamos sobre o que hoje é uma triste realidade. Já era possível perceber naquele momento a deterioração dos principais indicadores econômicos e assim alertamos o mercado sobre a possível (hoje uma realidade) recessão e seus impactos...

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Qualidade nos serviços: o que os clientes pensam sobre isso? Gestão com ciência

O feedback é uma forma de comunicação estabelecida entre pessoas com o propósito exclusivo de dar a uns a percepção dos outros, em relação aos comportamentos e atitudes, levando ao conhecimento de cada um o quanto suas ações estão afetando os demais. Trata-se, portanto, de um mecanismo que, nascido nos relacionamentos interpessoais, faz deles um veículo de desenvolvimento, melhoria e clarificação das relações que nele...

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